POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

 

ESPRITFIMO, dont le siège social est à Saint Avertin en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de la vie privée de ses Utilisateurs. Nous tenons à garantir  la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel.

Notre Politique de confidentialité décrit les différents types de données à caractère personnel que nous recueillons à travers notre site Internet www.espritfimo.fr et nos applications mobile, la manière dont nous les utilisons et les options dont disposent les Utilisateurs pour en limiter notre utilisation.

La présente Politique de confidentialité s’applique dès l’utilisation de nos services par tous nos Utilisateurs.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à carole.bouali@orange.fr

Introduction

Esprifimo recueille les données à caractère personnel de ses utilisateurs, acheteurs, en tant que site de e-commerce.

La rédaction de cette présente Politique vous permet de comprendre quelles données nous collectons et pour quelles finalités.

Lorsque vous utilisez notre site, nous sommes amenés à collecter, traiter et stocker vos données personnelles conformément aux dispositions légales, et en particulier la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978, le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) et tout texte d'application qui pourrait être pris.

Quelles sont les données collectées ?

Vos données à caractère personnel peuvent être recueillies auprès de vous ou automatiquement via différentes sources.

Les données que vous nous transmettez directement:

En utilisant nos services, à travers notre Site et nos applications mobile, vous nous transmettez notamment des informations permettant de vous identifier. Lesdites informations sont des données à caractère personnel et nous sont transmises lors de :

  • Votre inscription sur le Site ;

  • La gestion/l’édition par vos soins de votre Compte  en tant qu’Acheteur ;

  • Votre inscription à des jeux concours ;

  • Votre inscription à notre newsletter ;

  • Votre participation à des questionnaires, études etc. ;

  • Nos communications, par tous moyens, notamment auprès de notre service client.

Les données personnelles que vous nous transmettez sont les suivantes :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Adresse(s) postale(s).

Vous avez également la possibilité de nous communiquer volontairement les informations suivantes :

  • Numéro(s) de téléphones fixe et portable ;

  • Relevé d’identité bancaire ;

  • Photo de profil de votre choix ;

  • Les articles que vous avez repérés dans notre catalogue ;

  • Les articles que vous recherchez et aimeriez acquérir sur notre Site.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données à fournir est signalé lors de leur collecte par un astérisque. Les données à caractère obligatoire doivent nous être fournies car nécessaires à votre inscription sur notre Site et à l’accès à tout autre service fourni par espritfimo.

En l’absence de renseignement desdites données, Espritfimo  ne sera pas en mesure de vous fournir les services proposés sur le Site et vous n’aurez pas la possibilité de vous inscrire sur le Site.

Par votre activité sur notre Site, nous pouvons également recueillir les données suivantes :

  • Un historique des échanges intervenus entre nous et vous ;

  • Un historique de vos commandes et ventes sur le Site ;

  • Un historique des opérations financières ou comptables effectuées sur notre Site ou applications mobile ;

  • Un historique de votre activité sur notre Site, notamment visites et contenus générés en rapport avec votre compte ;

  • Si vous êtes Vendeur, le détail de vos évaluations données par vos Acheteurs. Si vous êtes Acheteur, le détail des évaluations données à vos Vendeurs ;

  • Si vous avez répondu à nos questionnaires, le détail de vos réponses ;

  • Une copie d’un justificatif de domicile, d’une pièce d’identité ou tout autre document que vous aurez choisi/accepté de nous fournir.

Les données que nous collectons automatiquement

Au fil de votre navigation sur notre site et/ou applications mobile, nous sommes amenés à collecter des données afin de suivre et améliorer votre expérience ainsi que la sécurité de notre service.

Ainsi nous stockons dans des fichiers journaux de données et dans un entrepôt de données, des informations telles qu’un identifiant unique via cookies, la date de connexion, l’adresse IP de connexion, la plateforme source (ex : site, site mobile ou applications), le pays de connexion, le type d’appareil ou encore lorsqu’une application mobile vient à crash sur un smartphone.

Les données personnelles recueillies à l’aide de cookies

Espritfimo utilise des cookies, des balises Web, des identifiants uniques et autres méthodes similaires afin de recueillir des informations sur :

  • les différentes pages consultées ;

  • liens cliqués ;

  • les autres actions effectuées au cours de l’utilisation de notre site grâce au contenu de notre publicité ou emails.

Pour toute information complémentaire sur l’utilisation de ces technologies et/ou comment les contrôler, nous vous invitons nous vous invitons à consulter la partie concernée dans cette présente Politique.

Les données personnelles recueillies à travers les réseaux sociaux

Avec votre autorisation, certains réseaux sociaux peuvent nous donner accès à certaines de vos données à caractère personnel qu’ils ont stockées. 

Comment les données collectées sont-elles utilisées ?

Vos données sont utilisées pour des finalités différentes. Vous trouverez la liste détaillée ci-dessous:

Utilisation de nos services :

Vos données personnelles vous permettent de créer un compte Espritfimo, d’acheter des articles, de recevoir vos commandes. En tant que site de e-commerce, nous avons besoin de ces informations pour que vous puissiez réaliser vos transactions sur notre site et plus globalement, pour utiliser nos services.

Ces informations nous permettent de vous envoyer des informations utiles relatives à votre activité sur le site et de communiquer avec vous sur ces sujets, notamment en cas de demande d’assistance (ex : mise à jour du statut de la commande).

Vos informations nous permettent également de nous assurer du respect de la législation en vigueur, de nos Conditions Générales et de la présente Politique de Confidentialité.

Sécurité et fraude :

Nous sommes amenés à utiliser vos informations à des fins de sécurisation de nos plateformes, notamment technique.

Publicité :

Nous pouvons utiliser vos informations à des fins publicitaires, notamment pour afficher des publicités de notre site lorsque vous naviguez sur le Web

Si vous l’avez précédemment accepté, nous pouvons utiliser ces données pour vous envoyer des informations relatives à notre activité commerciale, telles que des offres promotionnelles ou des newsletter ciblées.

Ainsi, vos informations peuvent également être utilisées afin d’évaluer nos performances publicitaires.

Paiement :

Vos informations relatives à vos moyens de paiement ne sont pas conservées par Espritfimo et sont directement transmises au prestataire de services de paiement que vous avez choisi ( PayPal). Ces informations sont nécessaires au paiement de la commande ou encore à vos remboursements. Nous vous rappelons qu’en utilisant l’un de nos prestataires de service de paiement, leurs dispositions relatives à la protection de données s’appliquent.

Sondages:

Les informations que vous nous fournissez lors de sondages que nous organisons nous permettent, avec votre accord, de faire des études afin d’améliorer nos services et nos offres.

Gestion technique:

Les informations que vous nous fournissez nous permettent d’assurer une bonne gestion technique de notre site et applications mobile, notamment à travers des opérations techniques internes, résolutions de bug, analyses de données, tests etc. Nous les utilisons également dans le cadre du développement de nos services, de l’amélioration et optimisation constante de notre site et applications mobile.  

Nous vous informons également que nous partageons vos données personnelles anonymisées à des tiers, notamment à des fins marketing et statistiques.

Combien de temps les durées sont-elles conservées ?

La durée de conservation des données à caractère personnel est variable selon la finalité de la collecte. Ainsi, les données sont conservées pendant un temps défini et nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

Par défaut, lorsque cet objectif est atteint, et qu’aucune obligation légale ou réglementaire ne doit être respectée, les données sont supprimées du système ou rendues anonymes.

Par exemple, en cas d’inactivité sur notre site depuis plus de 3 ans, vos données sont automatiquement anonymisées.

Vos informations financières sont conservées pendant une durée conforme aux lois applicables en matière fiscale et comptable.

Nous vous informons également que vos informations peuvent être conservées lorsque cela est exigé par la loi ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire, notamment en cas de fraude ou violation de nos Conditions Générales.

Qui sont les destinataires des informations recueillies ?

Espritfimo collecte, traite et conserve vos données au sein de l’Union Européenne (UE). Espritfimo ne transmet pas vos données à des tiers.

Publicité ciblée, email et SMS que vous nous envoyons :

Lorsque vous nous avez donné votre consentement et conformément à la législation applicable, nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de prospection commerciale (ex : newsletters).

Néanmoins, vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment et de manière directe. Pour ce faire, il vous suffit de :

  • Cliquer sur le lien de désinscription mis à votre disposition dans toutes nos communications et de suivre les indications énoncées

  • De nous contacter directement à l’adresse e-mail carole.bouali@orange.fr

  • De vous connecter sur votre compte Espritfimo > Mes informations personnelles et de décocher la case d’inscription à notre newsletter.

 

Pour toute information relative aux cookies, nous vous invitons à consulter la partie concernée dans cette présente Politique.

Quels sont vos droits sur les données personnelles ?

De nombreux droits sont mis à votre disposition concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous avez la possibilité de demander une copie de vos données personnelles en notre possession ;

  • Droit d’effacement ou de rectification : vous pouvez demander l’effacement ou la rectification de vos données personnelles jugées erronées ou obsolètes. Vous avez la possibilité de modifier toutes les informations vous concernant directement sur votre compte Espritfimo. Nous vous rappelons que nous pouvons conserver vos données lorsque la loi l’exige ou lorsque nous considérons que cela est légitime, notamment en cas de fraude ou violation de nos Conditions Générales ;

  • Droit d’opposition : vous disposez du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles ;

  • Droit à la limitation : vous avez la possibilité de limiter les traitements effectués sur vos données personnelles. Nous vous rappelons que ce droit est applicable lorsque :

  • vous contestez la véracité de vos données personnelles pendant le délai nous permettant de vérifier l’exactitude de vos données ;

  • en cas de traitement illicite de Espritfimo de vos données personnelles et que vous exigez une limitation de vos données ;

  • vos données personnelles sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice mais que nous n’utilisons plus.

  • Droit à la portabilité : vous disposez du droit de recevoir les données personnelles et de transmettre vos données personnelles à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits ou pour toute information complémentaire nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse e-mail carole.bouali@orange.fr

 

POLITIQUE EN MATIERE DE COOKIES

Afin d'améliorer et de personnaliser le service rendu, Espritfimo utilise des Cookies, destinés à signaler le passage d'un Utilisateur sur le Site et à lui en rendre l'utilisation plus agréable. Les options du navigateur utilisé par l'Utilisateur lui permettent de s'informer de la présence de cookies et éventuellement de les refuser.

1- Quest ce qu'un cookie?

Un cookie est un petit fichier constitué de lettres et téléchargé sur votre ordinateur lorsque vous accédez à certains site web.

En général les cookies permettent à un site web de reconnaitre l'ordinateur de l 'utilisateur.

La chose la plus importante à savoir sur les cookies que nous plaçons est qu'ils servent à améliorer la convivialité de notre site web, par exemple en mémorisant les préférences du site et les paramètres linguistiques.

2- Pourquoi utilisons-nous des cookies?

Nous pouvons utiliser des cookies et autres technologies similaires pour un certains nombres de raisons:

pour des besoins de sécurité ou de protection contre la fraude, et afin d'identifier et de prévenir les cyber-attaques

pour vous fournir le service que vous avez choisi de recevoir de notre part

pour contrôler et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de notre service

et améliorer votre expérience d'utilisateur

3- tableau des cookies

Du fait d'applications tierces intégrées à notre Site, certains cookies peuvent être émis par des tiers. L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l'objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces cookies.

Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre Site ou sur nos Applications, des applications émanant de tiers vous permettant de partager des contenus de notre Site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre Site ou sur nos Applications. Tel est notamment le cas des boutons « Tweeter », « J'aime », « Pin it » issus de réseaux sociaux tels que « Facebook », « Twitter » et « Pinterest »,  « Google+ ».

Ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre Site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre Terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre Site. Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de protection de la vie privée.

Les contenus publicitaires diffusés dans nos espaces publicitaires sont susceptibles de contenir des Cookies émis par des tiers. Ceux-ci peuvent leur permettre, pendant la durée de validité de ces cookies :

  • de comptabiliser le nombre d'affichages des contenus publicitaires diffusés via nos espaces publicitaires, d'identifier les publicités ainsi affichées, le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité, leur permettant de calculer les sommes dues de ce fait et d'établir des statistiques ;

  • de reconnaître votre terminal lors de sa navigation ultérieure sur tout autre site ou service sur lequel ces annonceurs ou ces tiers émettent également des cookies et, le cas échéant, d'adapter ces sites et services tiers ou les publicités qu'ils diffusent, à la navigation de votre terminal.

  • d'adapter la présentation du Site ou de l'Application auquel mène un de nos contenus publicitaires ou promotionnelle,

  • selon les préférences d'affichage de votre terminal lors de vos visites sur notre Site et selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre Terminal comporte,

  • selon les données de localisation (longitude et latitude) qui nous sont transmises (ou à nos prestataires) par votre Terminal avec votre accord préalable,

  • de suivre la navigation ultérieure effectuée par votre Terminal sur des sites ou des applications ou sur d'autres contenus publicitaires.

4- Vos choix

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les Cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des Cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un Cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

1. L'accord sur les Cookies

2. L'enregistrement d'un Cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l'utilisateur du Terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation. Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l'enregistrement de cookies dans votre Terminal, les Cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

3. Le refus des Cookies

4. Si vous refusez l'enregistrement de Cookies dans votre Terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre Site ou de nos Applications. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous -ou nos prestataires- ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre Terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre Terminal semble connecté à internet.

5. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

6. Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

7. Pour la gestion des Cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

 

Il se peut que nous modifions cette politique en matière de cookies. Nous vous engageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur les cookies.